理赔服务
马术保险理赔不求人，3分钟看懂全流程！
2023-02-24
156101 买了保险，发生意外如何快速理赔？
第一步：出险报案
发生事故后，应该在第一时间前往合同约定医院就诊(一般为二级及以上公立医院)，并在出险后24小时内进行报案。
报案后，携保将会有协助理赔专员提供一对一服务，告知理赔流程及索赔所需的证明材料，跟进后续理赔案例进展。
针对重大或复杂案件，携保还会安排电话回访和提供一对一微信协赔服务。
第二步，准备资料
报案成功后，投保人需要根据指引收集理赔材料，并通过邮寄或在线上传的方式发送资料。
携保将会为您：
1、分析保单责任及案件情况，梳理最优理赔方案。
2、指导理赔材料的收集(包括单证填写及资料获取等)。
3、提前预审材料，保证材料齐全无误后再引导递交保司。
第三步，资料审核
资料提交审核后，携保会与保司实时沟通，跟踪理赔进度并及时反馈。
一般来说，事件责任明确、理赔资料齐全的案件，小额3000元以内审核周期为3个工作日，普通类案件审核周期为5-7个工作日，重大类案件审核周期为10-20个工作日。
第四步：结案支付
结案后，结案信息及理赔款会发到投保人手里，如需理赔明细也可联系携保协助获取。
携保会复核保司理赔结论，分析是否合理；如果结案信息有争议，也会帮忙进行协调，争取达到双方满意的结果。
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